Términos y condiciones | Stopover Dubai

Quiénes somos

Stopover Dubai está operado por Hala Adventure Tourism LLC. Stopover Dubai es independiente y no está afiliado a ninguna aerolínea, autoridad aeroportuaria ni organismo público.

Solicitudes y confirmación

Enviar una solicitud o usar Comprobar mi escala no crea una reserva. Comprobar mi escala ofrece una evaluación estimada de idoneidad, no una garantía. Una reserva solo existe cuando te la confirmamos por escrito por correo o WhatsApp.

Precios

Los precios están en dírhams de los EAU (AED) y son totales para un grupo privado de 1 a 6 personas. No hay cargos adicionales por persona dentro de ese rango. Para grupos de 7 personas o más, solicita un presupuesto personalizado para tu grupo. Las entradas a atracciones, las comidas y los costes de entrada a los EAU no están incluidos salvo que se indique.

Vehículos y equipaje

La capacidad del vehículo depende de los pasajeros y del equipaje. Si tu grupo o tu equipaje superan el vehículo estándar, confirmamos contigo un vehículo adecuado antes de reservar; cualquier cambio de precio se acuerda contigo primero.

Espera y aparcamiento en el aeropuerto

Tu recogida en el aeropuerto incluye el aparcamiento habitual y hasta 30 minutos de espera gratuita desde la hora de encuentro confirmada. Entendemos que las llegadas al aeropuerto no siempre se producen exactamente según lo previsto. Una vez finalizado el periodo de espera gratuita, pueden aplicarse cargos adicionales por espera o aparcamiento. Siempre que sea posible, te comunicaremos cualquier cargo adicional antes de que se produzca.

Retrasos y cambios de vuelo

Un retraso de tu vuelo de llegada nunca se considera un retraso tuyo. Volvemos a calcular el tiempo que te queda y, cuando es posible, acortamos o adaptamos el itinerario. Si el retraso hace inviable tu experiencia, la marcamos para revisión y te contactamos por WhatsApp. Una incidencia real de la aerolínea —un vuelo cancelado, un retraso considerable o un cambio de horario importante por parte de la aerolínea— no se trata como una cancelación ordinaria por tu parte. Contáctanos lo antes posible: revisaremos de forma individual tu nuevo horario de vuelo y las opciones disponibles. Según las circunstancias, pueden incluir ajustar el itinerario, cambiar la fecha u otra solución adecuada.

Entrada a los EAU

Cada pasajero es responsable de cumplir los requisitos de entrada a los EAU. La entrada en los EAU está sujeta a la aprobación de inmigración. No podemos responsabilizarnos de una entrada denegada o retrasada.

Tu siguiente vuelo

Planificamos cada tour para llevarte de vuelta a tu terminal de salida con el margen acordado. Tú sigues siendo responsable de la facturación, el control de seguridad y el embarque, y de cumplir los requisitos de tu aerolínea.

Cambios el mismo día

Las rutas pueden cambiar por el tráfico, el clima, cierres o tus horarios de vuelo. Siempre protegeremos la hora de regreso por encima de visitas adicionales.

Cancelaciones

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de encuentro confirmada; entre 24 y 48 horas antes puede cobrarse hasta el 50 %, y con menos de 24 horas o si no te presentas, hasta el 100 %. Las incidencias de la aerolínea se revisan por separado. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de cancelación.